Клиент

Центр оценки квалификации и обучения №1 — это команда молодых экспертов, занимающихся дополнительным профессиональным образованием в области охраны и безопасности труда, медицины, обучения рабочих специальностей и пр. Всего на сайте более 1000 курсов. 

В состав компании входит аккредитованный учебный центр и испытательная лаборатория. Есть дочерние проекты. Команда экспертов проводит специальную оценку условий труда, оценку рисков, расследование несчастных случаев и др., а еще делится экспертизой посредством медиа. 

На проекте мы полноценно встроены в команду и являемся отдельным ведомством в иерархии компании. 

Задачи

• С чистого листа сформировать образ бренда в онлайне.
• Внедрить количественные и качественные опросы, систематически проводить, формировать идеи и системно реализовывать их.
• Запустить сайт и системно, опираясь на данные, повышать его эффективность.
• Развивать социальные сети и системно повышать их эффективность.
• Оцифровать бизнес-процессы, связанные с маркетингом, разработкой и дизайном.
• Внедрить crm систему, а также систему оценки и работы с заявками и клиентами.
• Проработать воронку продаж там, где есть органический и платный трафик. 
• Подключить рекламные кампании для ключевых направлений. 
• Встроить ИТ-ведомство в команду и наладить связь с отделом продаж и методистами.

За годы работы в сфере охраны труда, мы приобрели огромный опыт, провели несколько качественных и количественных исследований. Мы видели, пожалуй, каждый проект каждого учебного центра в России, проработали портреты пользователей, накопили большой объем данных о специалистах и охране труда в России. Кстати, опираясь на имеющийся массив данных и многолетний опыт, мы запустили собственный проект, который развивается, помогая СОТам и предприятиям.

Игорь

Руководитель агентства

Сайт

• 1058 курсов с удобным рубрикатором
• 20+ лид-магнитов под ключевые услуги и направления
• 900+ материалов, опубликованных в Медиа 
• Более 2 млн просмотров ежегодно
• Lottie-анимация с фирменными персонажами для ключевых направлений и услуг

Цифровая иллюстрация

Взяв за основу идею о том, что это обучение для людей и про людей, мы разместили на страницах сайта изображения специалистов из разных сфер.

Получилось круто, свежо и помогло отстроиться от других учебных центров в области охраны труда по всей стране.

Социальные сети

Диджитал стратегия

Социальные сети интегрированы в общую диджитал-стратегию: информация на сайте, в рассылках и соцсетях перекликается.

Исследования (CustDev)

Развитие соцсетей планируется на основе комплексных исследований целевой аудитории и доказательной базы.

User-friendly дизайн

Имиджевый, живой, современный, удобный и умный дизайн с яркими персонажами.

E-learning

Собираем обучающие SCORM-курсы, которые помогают специалистам подготовиться к изменениям в законодательстве и повысить квалификацию. Адаптируем онлайн-курсы, методические рекомендации и чек-листы под формат социальных сетей, собираем заявки с помощью лид-магнитов, старательно подходим к креативам и публикациям. 

Реклама

Разные стратегии для разных направлений:

• Настройка и оптимизация рекламных кампаний в ВК
• План, ключевые метрики и отчетность
• Внедрение квалификации лидов
• Настройка сквозной аналитики в CRM, совместно с интегратором
• Рекомендации по оптимизации воронки продаж
• Коннект с командой продаж, включая общие цели

Так, в рамках одной из множества успешных рекламных кампаний мы привлекли 1057 лидов по 112 рублей на мероприятие. Всего на мероприятия привлекли более 10 000 участников, попутно внедрив оценку эффективности для онлайн-мероприятий. 

Проблема клиента: у учебного центра ЦОКО №1 не было воронки продаж, отсутствовала база заинтересованных в услугах пользователей, лиды собирали по высокой стоимости и сталкивались с низкой конверсией в заявки. 

Решение: мы предложили собирать базу потенциальных клиентов при помощи лидогенерации на бесплатные мероприятия и полезные материалы через таргет ВК, выстроили воронку продаж: сбор заинтересованной аудитории — рассылки — прогрев в социальных сетях — персонализированные предложения. Таким образом лиды стали дешевле и стало понятно, как с ними эффективно работать. 

Провели глубокий анализ ЦА и выяснили  

Кто покупает:

• Специалисты по ОТ (30–60 лет).  
• Руководители отделов охраны труда.  
• HR и ответственные за обучение.  

Что их волнует:

• Изменения в законодательстве (например, семинар «Изменения в ОТ 2024–2025»).  
• Практические гайды («Методичка по изменениям с 1.09.2023» )
• Мини-курсы («Организация ОТ с нуля»).  

Как вовлекаем:

• Лид-магниты (бесплатные документы)
• Бесплатные вебинары с экспертами 
• Таргет на холодную и теплую аудиторию

Реализация: стратегия таргета ВКонтакте

1. Анализ и сегментация аудитории

• Разделили аудиторию на B2B (компании) и B2C (специалисты)
• Настроили ретаргетинг на тех, кто скачивал гайды или смотрел вебинары.  

2. Запуск рекламных кампаний

Лучшая РК: «Семинар «Изменения в ОТ 2024–2025″» (Сентябрь 2024)  

Общий бюджет — 24 872 ₽ 

Всего лидов — 150

Средний CPL — 166 ₽  

CTR — 0.37%, эффект выше аналогов на 55%

Почему сработало: 

• Точечный таргет на женщин 30–60 лет (основные заказчики обучения).  
• Упор на боли (страх штрафов из-за изменений в законах).  
• Оффер с бесплатным участием + сертификат по итогам участия.  

Результаты за 3 года

• 30 000+ специалистов в воронке.  
• CPL снижен на 35% (с 300 ₽ до 166 ₽).  
• CTR до 0,57% 

Вывод

• Глубокая аналитика ЦА — знаем, кому и что предлагать.  
• Правильные офферы— не «закажите услуги или обратный звонок», а «получите гайд и избегайте штрафов».  
• Оптимизация ставок — снизили стоимость лида в 2 раза. 

Емейл-маркетинг

1. Рост базы с 0 до 40 000 получателей
2. Триггерные цепочки и ежемесячные дайджесты
3. Сквозная аналитика из писем в сделки
4. Генерация заявок с помощью системы лид-магнитов, в основе которых — цели, задачи и «боли» специалистов по охране труда. 

Из интересного

1. Разработка онлайн-курса на китайском языке для компании Huawei
2. Вклад в решение проблемы кадрового голода в сфере охраны труда: создание рекламной площадки для формирования сообщества экспертов — потенциальных авторов и спикеров. 
3. Запланирована разработка приветственного онлайн-курса для новых сотрудников компании.